Questions fréquentes

Une question avant de commander ? Voici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent — sans langue de bois.

Voir la sangle rotulienne →


🦵 Est-ce que ça va marcher sur MON genou ?

« J'ai un syndrome rotulien / fémoro-patellaire, est-ce adapté ? »

C'est exactement l'usage pour lequel la sangle a été conçue. Placée juste sous la rotule, elle exerce une pression ciblée sur le tendon rotulien et réduit la traction qui provoque la douleur à chaque flexion. C'est le cas d'usage le plus fréquent chez nos clients.

« Et pour l'arthrose ? »

Soyons clairs : la sangle ne soigne pas l'arthrose. Aucun accessoire ne le fait. Elle agit mécaniquement, en répartissant la pression exercée sur l'articulation lors de la marche, des escaliers ou de la station debout prolongée. Beaucoup de personnes concernées par l'arthrose l'utilisent pour ces moments-là. Si vous avez une pathologie diagnostiquée, parlez-en à votre médecin ou votre kinésithérapeute — et testez la sangle : vous avez 60 jours pour vous faire rembourser si elle ne vous apporte rien.

« Ménisque usé, épanchement de synovie, ligaments : est-ce que ça fonctionne ? »

La sangle soutient le tendon rotulien. Elle ne remplace ni un traitement, ni une rééducation, ni une intervention. Sur ces atteintes, elle peut apporter un confort complémentaire, mais elle n'est pas une solution en soi. Demandez l'avis de votre professionnel de santé avant de l'utiliser.

« Peut-on courir avec ? »

Oui. La sangle est fine et se porte sous un pantalon ou un legging sans gêner le mouvement. C'est même un usage courant : marche rapide, course, randonnée, vélo.

« Est-ce adapté aux personnes en surpoids ou avec de gros genoux ? »

La sangle s'ajuste par bande auto-agrippante sur toute sa longueur : vous réglez la tension et le tour de jambe à votre morphologie. Si malgré tout elle ne tient pas correctement sur votre genou, la garantie 60 jours s'applique et vous êtes remboursé.

« Je porte déjà une genouillère, dois-je mettre la sangle par-dessus ? »

Nous vous conseillons de tester la sangle seule d'abord. Beaucoup de nos clients sont venus à la sangle justement parce que leur genouillère serrait trop, tenait chaud ou glissait. La sangle agit sur un point précis, là où ça tire, au lieu de comprimer tout le genou.


🎯 Pourquoi une sangle plutôt qu'une genouillère ?

Une genouillère classique compresse l'ensemble de l'articulation. C'est utile dans certains cas, mais c'est souvent chaud, encombrant, et ça glisse au bout de quelques heures.

La sangle rotulienne, elle, ne fait qu'une chose : elle se place sous la rotule et relâche la tension sur le tendon rotulien. C'est le principe utilisé depuis longtemps par les kinésithérapeutes et les sportifs. Moins de matière, moins de chaleur, une action ciblée.

Découvrir le fonctionnement →


📦 Commande et livraison

« En combien de temps vais-je la recevoir ? »

Comptez 2 jours ouvrés de préparation, puis 8 à 12 jours ouvrés de livraison. Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires : c'est ce qui nous permet de proposer l'offre 1 achetée = 1 offerte plutôt que le prix pratiqué en pharmacie. Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis.

« J'ai commandé l'offre 1 + 1 et je n'ai reçu qu'une sangle. »

Vos articles peuvent partir de deux entrepôts différents et arriver en deux colis à quelques jours d'écart. Si le second n'arrive pas, écrivez-nous à contact@inolyo.fr : nous vous l'envoyons.

« Livrez-vous en Belgique, au Luxembourg, en Suisse ? »

Oui, dans les quatre pays. Pour la Suisse, des frais de douane peuvent être perçus à l'entrée du territoire. Pour la France, la Belgique et le Luxembourg, vous n'avez rien à régler à la réception.

« Mon paiement a été refusé, que se passe-t-il ? »

Aucun montant n'est prélevé en cas de refus. Il s'agit généralement d'une vérification de votre banque (3D Secure). Réessayez, ou écrivez-nous : nous vous aidons à finaliser votre commande.

→ Tous les détails sur la page Livraison & Retours.


🛡️ Garantie et remboursement

« Et si ça ne marche pas sur moi ? »

Vous êtes remboursé. Intégralement, pendant 60 jours, sans avoir à vous justifier. Nous préférons rembourser quelqu'un que la sangle n'aide pas plutôt que de garder son argent.

« Comment demander un remboursement ? »

Un e-mail à contact@inolyo.fr avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 h ouvrées avec la marche à suivre.

« Inolyo, c'est une vraie entreprise ? »

Oui. Inolyo est édité par CEM, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 992 336 735, siège social au 60 rue François 1er, 75008 Paris. Téléphone : 09 72 22 74 42. Une adresse réelle, un numéro qui répond, un service client français. En savoir plus sur nous →


Votre question n'est pas ici ?

Écrivez-nous à contact@inolyo.fr ou appelez le 09 72 22 74 42. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

Testez-la, vous ne risquez rien

60 jours pour changer d'avis. Remboursement intégral, sans justification.

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