Rétractation

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez renoncer à votre achat sans avoir à vous justifier. Cette page vous permet d'exercer votre droit de rétractation directement en ligne.

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans frais et sans motif.

Comment renoncer à votre achat

La démarche se fait en deux étapes :

  1. Identifiez votre commande — renseignez le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.
  2. Confirmez votre rétractation — validez votre demande. Vous recevrez ensuite un accusé de réception par e-mail, daté et horodaté.

Après réception de votre demande, nous vous communiquons la marche à suivre pour le retour. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, notamment :

  • les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;
  • les produits d'hygiène ou de santé descellés après livraison ;
  • les produits périssables.

Fonctionnalité de rétractation mise à disposition en application de l'article L221-21 du Code de la consommation (ordonnance n°2026-2 et décret n°2026-3 du 5 janvier 2026).